۱. پیش از شروع انجام سفارش
اگر مشتری پیش از شروع اجرای سفارش درخواست لغو کند، درخواست بررسی خواهد شد. در صورتی که هنوز خرید، پرداخت، رزرو، صدور یا فعال‌سازی انجام نشده باشد و هزینه غیرقابل‌استردادی ایجاد نشده باشد، مبلغ قابل استرداد طبق وضعیت سفارش بازگردانده خواهد شد.
۲. زمانی که RonixPay امکان انجام سفارش را نداشته باشد
اگر پس از تأیید و دریافت وجه مشخص شود که سفارش قابل انجام نیست، وضعیت سفارش و نحوه استرداد به مشتری اعلام می‌شود. اگر هیچ بخشی اجرا نشده و هزینه‌ای نزد شخص ثالث ایجاد نشده باشد، اصل مبلغ دریافت‌شده مسترد خواهد شد.
۳. خرید از فروشگاه‌های خارجی
پیش از انجام خرید، مشتری باید نام کالا، رنگ، سایز، تعداد، مدل، لینک و قیمت را بررسی کند.
پس از ثبت خرید در فروشگاه خارجی، لغو یا مرجوعی تابع مقررات همان فروشگاه است. هزینه ارسال مجدد، مرجوعی یا سایر هزینه‌های ایجادشده می‌تواند از مبلغ بازپرداخت کسر شود.
۴. بلیت هواپیما
شرایط تغییر، لغو و استرداد بلیت تابع شرکت هواپیمایی، کلاس نرخی، نوع بلیت و زمان باقی‌مانده تا پرواز است. برخی بلیت‌ها ممکن است غیرقابل‌استرداد باشند.
۵. اشتراک‌ها و خدمات دیجیتال
برخی سرویس‌های دیجیتال پس از خرید یا فعال‌سازی فوراً قابل استفاده هستند و ممکن است امکان لغو یا بازپرداخت آن‌ها محدود یا غیرممکن باشد.
۶. اشتباه در اطلاعات مشتری
مسئولیت صحت اطلاعات سفارش بر عهده مشتری است. اگر سفارش بر اساس اطلاعات تأییدشده اجرا شده باشد، هزینه اصلاح یا لغو طبق شرایط ارائه‌دهنده اصلی محاسبه خواهد شد.
۷. تغییر قیمت قبل از اجرا
اگر قیمت پیش از اجرای سفارش تغییر کند، مشتری پیش از انجام سفارش مطلع خواهد شد. در صورت عدم پذیرش قیمت جدید و تا زمانی که سفارش اجرا نشده باشد، امکان لغو وجود دارد.
۸. مدت زمان بازپرداخت
پس از تأیید استرداد، مراحل بازپرداخت در اولین فرصت آغاز می‌شود. زمان نهایی دریافت وجه ممکن است با توجه به روش پرداخت و شبکه بانکی متفاوت باشد.
۹. مبلغ قابل استرداد
مبلغ بازپرداخت بر اساس وضعیت واقعی سفارش محاسبه می‌شود. هزینه‌هایی که به ارائه‌دهنده ثالث پرداخت شده و از طرف او قابل استرداد نیستند ممکن است از مبلغ نهایی کسر شوند، مگر اینکه قانون قابل اعمال ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۰. درخواست لغو یا بازپرداخت
برای ثبت درخواست، از راه‌های ارتباطی رسمی RonixPay استفاده کرده و شماره سفارش خود را اعلام کنید.
۱۱. حقوق قانونی مصرف‌کننده
این سیاست نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که حقوق قانونی مصرف‌کننده را در مواردی که طبق قوانین لازم‌الاجرا قابل اعمال است محدود کند.